Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Conditions
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé. Les produits ouverts ou entamés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Procédure
Envoyez un email à contact@mushilo.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions d'envoi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Produit défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un produit endommagé ou le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@mushilo.com. Nous prenons en charge les frais de retour et vous renvoyons le produit sans frais supplémentaires.
Dernière mise à jour : [Date]